• Livraison offerte dès 99€ d'achat.
  • Échanges et retours facile sous 14 jours

Une Question ? On y répond :)

 

  • Comment passer commande ?

  1. Vous souhaitez faire un achat sur le site Mômemarket.com rien de plus facile. Vous devez d'abord créer un compte ou vous identifier. Sélectionner l'article que vous souhaitez puis "Ajouter au panier" et laissez-vous guider.

  • Mon paiement est-il sécurisé en achetant sur Mômemarket.com ?

  1. Chez Mômemarket vous ferez vos achats en toute sécurité ! Mômemarket apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement en ligne.

  1. Afin de renforcer la sécurité de vos achats notre site est d'abord en " https" ce qui valide, en premier lieu, votre sécurité bancaire, ensuite nous avons mis en place le "3D secure" qui vous permet de recevoir un sms sécurité contenant un code que vous devez saisir afin de finaliser votre paiement. Ce code est envoyé par l'établissement bancaire. Si vous avez changé cemment de numéro de téléphone, pensez à en avertir votre banque. Toutes ces précautions vous assurent une sécurité maximale !

  • Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

  1. Livraison en France métropolitaine et en Corse, entre 2 à 5 jours ouvrés (hors période de Soldes, jours fériés ou période de Noël...).

  • Chez vous, en colissimo suivi pour 7.90€ ! (N'oubliez pas que la livraison est gratuite dès 99€ d'achat UNIQUEMENT pour la France).

  • ATTENTION ! Les  colis sont envoyé avec SIGNATURE DU CLIENT OBLIGATOIRE. La société Mômemarket ne peut être tenue responsable d'une commande égarée, perdue ou volée si cette procédure n'était pas respectée par les services de la poste ! La société Mômemarket n'est plus responsable de votre commande une fois celle-ci déposée auprès des services postaux colissimo. La société Mômemarket n'est absolument pas en charge de l'acheminement des colis. Aucun remboursement ne sera obtenu par le client suite à un problème postal indépendant de la société Mômemarket. La société Mômemarket ne renverra aucun article(s) égaré(s) ou non livré(s) par les services postaux !
  • Livrez-vous en dehors de la France ?

  1. Oui, nous livrons dans les pays indiqué ci-dessous. Si vous souhaitez commander un article et que vous ne faîtes pas partit de cette liste, veuillez prendre contact avec notre service client momemarket@hotmail.com, nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire sous 72h.

  • En Belgique

Colissimo expert International 2-5 jours

Prix : à partir de 13,90

Aucun frais de douane supplémentaire.

  • En Allemagne

Colissimo International 2-6 jours

Prix : à partir de 13,15€ avec signature livraison domicile

Aucun frais de douane supplémentaire.

  • Au Luxembourg

Colissimo International 2-5 jours

Prix : à partir de 13,15€ avec signature livraison domicile 

Aucun frais de douane supplémentaire.

  • En Suisse

Colissimo International 2-5 jours

Prix : à partir de 13.15€ 

Vous devrez peut-être vous acquitter de frais de douane supplémentaires.

  • En Italie

Colissimo expert International 2-5 jours

Prix : à partir de 13,15€ contre signature 

Aucun frais de douane supplémentaire.

  • En Espagne

Colissimo International 2-5 jours

Prix : à partir de 13,15€ contre signature 

  • En Israël et zone Asie

Colissimo International 5-10 jours

Prix : à partir de 23,70€ contre signature 

  • En Grèce

Colissimo International 5-10 jours

Prix : à partir de 13,15€ contre signature

  • Comment être sur que ma commande est bien prise en compte ?

  1. Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail vous confirmant que votre commande est bien prise en compte ainsi qu'un second e-mail vous indiquant que votre commande est expédiée ainsi que le numéro suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à réception.

  • Comment puis-je payer ma commande ?

Trois modes de paiements s'offrent à vous :

  • Par carte bancaire (CB, VISA, MASTERCARD) à partir d'1€ de commande.

  • Par Paypal à partir d'1€ de commande. Les commandes passées par paypal sont en attentes 24h, jusqu'au transfert bancaire.

  • Par chèque à réception de 6 jours ouvrés. Sauf conditions exceptionnelles ou jours fériés vous avez 6 jours pour nous faire parvenir le règlement de votre commande, à défaut votre commande sera annulée sans réserve.

  • Qu'est-ce que Paypal ?

  1. Paypal est un mode de paiement sécurisé en ligne. Pour opter pour ce type de paiement, connectez vous sur le site Paypal. Vous êtes alors soumis aux conditions générales d'utilisation de Paypal et automatiquement dirigé sur votre compte Paypal. Une fois le paiement validé, Vous terminer votre commande sur notre site mome-market.com. En cas de commande annulée, votre compte Paypal est crédité dans un délai de 48h à compter de l'opération re-crédit.

  • Je souhaite commander mais j'ai peur de me tromper dans les tailles ?

Ça taille petit ? Ça taille grand ? Comment ça taille ?

  1. Pour les collections Mômemarket, nous taillons toujours entre 2 âges donc peu de chance de vous tromper. ( 2/3 ans, 3/4ans, 4/5 ans … etc..). Les tailles sont Européennes. (Exemple : votre fille a 3ans prenez la taille 3/4 ans)

  1. Pour les collections de nos fournisseurs, si aucune indication n'apparaît sur la fiche produit choisissez vos tailles habituelles. 

  1. Lexique :

  • Loose = large

  • Slim = coupe ajustée sur le bas de la jambe

  • Skinny = coupe serrée sur toute la jambe

  • Empire = souvent pour des chemises filles ou robes signifiant que la coupe sera plus large sur le bas

  • Patineuse = souvent pour des jupes, cela fait un effet de "Petite vague"

Vous hésitez encore ? Contactez nous ! Personne ne connaît mieux que nous nos produits :)

  • Comment échanger un article ?

  1. C'est très simple, un document inclus à votre commande vous indique pas à pas comment effectuer un retour directement en vous connectant sur le site Mômemarket, allez sur votre compte et optez pour le retour de votre article en indiquant le motif. Ensuite c'est à nous de jouer :)

  • Comment retourner un article ?

  1. Nous retourner un ou plusieurs articles ce n'est pas très compliqué :)

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour pouvoir demander et nous renvoyer un retour depuis votre interface compte client. Connectez-vous puis cliquez sur :

- Mes commandes

- Demande de retour en indiquez votre souhait ( échange ou remboursement )

Vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre retour est en attente, dès réception et si l'article n'a ni été porté ni abîmé, votre souhaite sera alors exaucé !

Hors ce délai impartit nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour.

Les frais retours restent à la charge du client, quelque soit la raison, hors article(s) défectueux.

  • Retour par la poste

Renvoyez nous le ou les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Mômemarket - 84, av Aglaé d' Adanson – 34080 Montpellier – France

Les frais de port sont à votre charge !

Dès réception du colis nous créditerons votre compte bancaire du montant payé des articles hors frais de port, UNIQUEMENT si le ou les articles apparaissent ni portés, ni lavés, ni abîmés, ni étiquettes enlevées ou arrachées ainsi que la totalité du ou des articles en question dans l'emballage d'origine !

Un article reçu tâché ou renvoyé sale par le client ne sera ni remboursé ni renvoyé !

ATTENTION !

Nous nous autorisons le droit de ne plus vendre d'articles à un client abusif dans les retours d'articles.

  • Serais-je remboursé(e) des frais de port lors d'un retour ?

  1. Non ! Nous vous conseillons donc de bien choisir et réfléchir à votre ou vos articles lors de votre commande.

Bien entendu notre service client reste à votre écoute pour toutes questions lors de votre commande :)

Remarque : Certains remboursements peuvent parfois mettre plus de 10 jours à apparaître sur votre relevé de compte, en raison du temps de traitement de certaines cartes de crédit ou de virement.

  • Je n'ai pas reçu mon remboursement. Pourquoi ?

Nous procédons au remboursement des articles renvoyés après avoir validé les articles retournés UNIQUEMENT si le ou les articles apparaissent ni portés, ni lavés, ni abîmés, ni étiquettes enlevées ou arrachées ainsi que la totalité du ou des articles en question dans l'emballage d'origine !

  1. Si vous n'avez pas encore reçu un e-mail de confirmation de votre retour, nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis par lequel vous nous l'avez renvoyé.

  1. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de retour, vous allez recevoir votre remboursement prochainement. Si ce n'est toujours pas le cas après les 10 jours de délai habituel, contactez notre service client momemarket@hotmail.com

  • Vous n'avez pas trouvé de réponses à votre question ? Contactez notre service client :) 

Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais c'est promis !



Meilleures ventes

Informations

Nouveaux produits

Promotions