FAQ

Une Question ?
On y répond :)

1 / Comment passer commande ? +
Vous souhaitez faire un achat sur le site Mômemarket.com rien de plus facile. Vous devez d'abord créer un compte ou vous identifier. Sélectionner l'article que vous souhaitez puis "Ajouter au panier" et laissez-vous guider.

2 / Mon paiement est-il sécurisé ? +
Oui votre paiement est 100% sécurisé sur Mômemarket.

3 / Quel est le délai de livraison ? +
Le délai est de 48/72h pour la France métropolitaine et Corse (hors période de Soldes, jours fériés ou période de Noël...).
Pour l'international le délai est de 5 à 6 jours

4 / Livrez-vous en dehors de la France ? +
Oui, nous livrons dans le monde entier :) ATTENTION certains pays sont soumis à des droits de douanes dont nous ne sommes pas responsables !

5 / Comment être sur que ma commande est bien prise en compte ? +
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail vous confirmation puis un second vous indiquant que votre commande est expédiée ainsi que le numéro suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à réception.

6 / Comment payer ma commande ? +
Par Carte Bancaire, PayPal, Virement bancaire

7 / Comment ça taille ? +
Toutes nos collections sont photographiées sur des enfants Français à Montpellier ou en Corse, plusieurs indications sont précisées sur chaque fiches produits afin de vous aider au mieux dans votre choix.
Vous hésitez encore ? Contactez nous ! Personne ne connaît mieux que nous nos produits :)

8 / Comment échanger un article ? +
Vous devez repasser une commande.

9 / Comment retourner un article ? +
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour pouvoir demander et nous renvoyer un retour depuis votre interface compte client.
Un document à l'intérieur de votre commande vous explique comment effectuer votre retour.
Si vous ne respectez pas le délai de 14 jours nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre retour ! Aucun motif de vacances ne sera recevable, le délai acceptable est de 14 JOURS !
Les frais retours restent à la charge du client, quelque soit la raison, hors article(s) défectueux.

ATTENTION : les frais de douanes ne peuvent en aucun cas être demandés en remboursement par le client ! Cela n'appartient pas à la société Mômemarket de payer ces frais engendrés par les services douaniers du pays en question.

10 / Serais-je remboursé(e) des frais de port lors d'un retour ? +
Non ! Les frais retours restent à votre charge.

11 / Quel est le délai de remboursement ? +
Une fois le colis reçu par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 2 à 3 jours.
Attention certains remboursements peuvent parfois mettre plus de 10 jours à apparaître sur votre relevé de compte, en raison du temps de traitement de certaines cartes de crédit ou de virement.

12 / Votre question n'est pas ici ? Contactez-nous ! +
momemarket@hotmail.com
Une réponse vous sera donnée dans les meilleurs délais c'est promis !